1. Websitebeheerder en identiteit van de verkoper

Deze Recosport-webshop wordt geëxploiteerd door RECOSPORT SRL, een Roemeense rechtspersoon met statutaire zetel aan Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Roemenië, btw/CUI RO28735800, handelsregister nr. J2011001722123.

• Telefoon: +40 790 871 225 / 0364 264 345
• E-mail: [email protected]
• Contact: Neem contact op met Recosport

RECOSPORT SRL kan hieronder worden aangeduid als “Recosport”, de “Verkoper” of de “Handelaar”.

2. Definities en toepassingsgebied

Consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Professionele/B2B-klant is een rechtspersoon, zelfstandige of andere entiteit die koopt in verband met haar professionele activiteit.

Consumentenbepalingen gelden alleen wanneer de koper volgens het toepasselijke recht consument is. Voor B2B-transacties gelden daarnaast afdeling 17, de overeengekomen commerciële voorwaarden en de toepasselijke civiel-/handelsrechtelijke regels.

Door de website te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat deze Voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren.

3. Producten, technische informatie en veiligheid

Recosport verkoopt producten voor sport, herstel, fysiotherapie, fitness, medische en recovery-apparatuur, verbruiksartikelen, sportvoeding en andere categorieën die op de website worden getoond. Essentiële kenmerken, beschikbaarheid, varianten en relevante waarschuwingen staan op de productpagina en/of in de documentatie van de fabrikant.

Productafbeeldingen zijn illustratief. Kleine verschillen in kleur, verpakking of presentatie kunnen ontstaan door schermweergave, productiebatches of wijzigingen van de fabrikant, zonder de identiteit of essentiële kenmerken van het bestelde product te veranderen.

Waar EU-productveiligheidsregels dit vereisen, kan de online aanbieding de fabrikant, de verantwoordelijke persoon in de EU, productidentificatie en relevante veiligheidsinformatie of waarschuwingen vermelden. Het beoogde gebruik, instructies, contra-indicaties en waarschuwingen moeten worden gevolgd.

4. Prijzen, promoties en kortingen

De geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Bij consumentenverkoop zijn belastingen inbegrepen, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden getoond voordat de klant de bestelling verzendt.

Wanneer een prijsverlaging aan consumenten wordt aangekondigd, wordt de eerdere/referentieprijs vastgesteld volgens de toepasselijke regels voor prijsaanduiding, doorgaans met verwijzing naar de laagste prijs die in de 30 dagen vóór de verlaging is toegepast, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Als een prijs via geautomatiseerde besluitvorming is gepersonaliseerd en de wet openbaarmaking vereist, wordt de consument hierover geïnformeerd voordat hij aan de overeenkomst is gebonden.

5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant kiest producten, aantallen en beschikbare opties en voegt deze toe aan het winkelmandje.
2. Voor het verzenden kan de klant de ingevoerde gegevens, producten, aantallen, bezorgmethode en betaaloptie controleren en corrigeren.
3. De laatste bestelknop geeft duidelijk aan dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4. Na verzending ontvangt de klant een elektronische bevestiging dat de bestelling is geregistreerd.

Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt de technische ontvangst door het systeem. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Recosport de bestelling aanvaardt of de goederen verzendt, afhankelijk van de informatie die aan de klant is verstrekt.

Voor aanvaarding kan een bestelling om objectieve redenen worden geweigerd, bijvoorbeeld wegens voorraadtekort, ongeldige of niet-verifieerbare gegevens, een kennelijke technische fout met betrekking tot een product of prijs, onmogelijkheid om op het opgegeven adres te leveren of redelijke fraude-indicaties. De klant wordt geïnformeerd en betalingen voor een niet-aanvaarde bestelling worden zonder onnodige vertraging terugbetaald.

6. Betaling en facturatie

De beschikbare betaalmethoden zijn die welke in checkout worden weergegeven op het moment van bestellen. Elektronische betalingen kunnen worden verwerkt door gespecialiseerde betaaldienstverleners onder hun toepasselijke voorwaarden.

Facturen worden opgesteld op basis van de door de klant verstrekte gegevens en de toepasselijke fiscale regels. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de factuurgegevens voordat fiscale documenten worden uitgegeven.

7. Levering, kosten en risico-overgang

Beschikbare vervoerders, verzendkosten, eventuele drempels voor gratis levering en indicatieve levertijden worden getoond in checkout en op de pagina Verzending en retourneren. De informatie in checkout voor de concrete bestelling heeft voorrang op algemene informatie.

Voor consumenten vindt levering, tenzij een andere termijn is overeengekomen, zonder onnodige vertraging plaats en binnen de maximale termijn die het toepasselijke recht vereist. Wettelijke remedies blijven beschikbaar bij vertraging.

Wanneer een vervoerder wordt gekozen uit de opties die Recosport aanbiedt, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de consument wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek ontvangt.

Wij raden aan het pakket bij ontvangst te controleren en zichtbare schade zo snel mogelijk te melden. Deze aanbeveling beperkt wettelijke rechten met betrekking tot beschadigde of niet-conforme goederen niet.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben in het algemeen het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden binnen 14 kalenderdagen te herroepen. Bij verkoop van goederen begint de termijn doorgaans wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt, met inachtneming van de bijzondere regels voor meerdere leveringen.

De consument kan de herroeping mededelen via het wettelijke modelformulier of via iedere ondubbelzinnige verklaring die vóór het verstrijken van de herroepingstermijn wordt verzonden.

De consument moet de goederen zonder onnodige vertraging en doorgaans uiterlijk 14 dagen na de mededeling van de herroeping terugsturen. De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij Recosport heeft aangeboden deze te dragen of een commerciële gratis-retourmogelijkheid biedt.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Originele verpakking wordt aanbevolen ter bescherming, maar is op zichzelf geen algemene wettelijke voorwaarde voor herroeping.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen die de wet bepaalt. Afhankelijk van het product kunnen relevante uitzonderingen onder meer zijn:

• goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending nadat de verzegeling na levering is verbroken;
• andere omstandigheden die uitdrukkelijk in het toepasselijke consumentenrecht zijn bepaald.

Een uitzondering geldt alleen wanneer de wettelijke voorwaarden voor het specifieke product en de staat ervan zijn vervuld. Het enkel indelen van een product in een categorie zoals supplementen, hygiëne, medisch of herstel neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg.

10. Terugbetalingen na herroeping

Na een geldige herroeping betaalt Recosport de van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaard oorspronkelijke levering waar dit wettelijk vereist is, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat Recosport van de herroeping op de hoogte is gesteld.

Bij verkoop van goederen kan Recosport, waar de wet dit toestaat, de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De terugbetaling gebeurt normaal met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt en daardoor geen kosten maakt.

11. Wettelijke conformiteitsgarantie

Consumentenaankopen genieten de verplichte wettelijke conformiteitsgarantie die op de overeenkomst van toepassing is. Volgens Roemeens recht is de verkoper in het algemeen aansprakelijk voor gebrek aan conformiteit dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt, onverminderd langere of aanvullende verplichte bescherming die in een ander land op de consument van toepassing is.

Wanneer goederen niet conform zijn, kan de consument recht hebben op reparatie of vervanging en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, op een evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst.

Volgens Roemeens recht moeten reparatie of vervanging kosteloos en binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, die niet langer mag zijn dan 15 kalenderdagen vanaf de melding aan de verkoper, overeenkomstig de wet. Dwingende lokale consumentenregels blijven onaangetast.

12. Repareerbaarheid, duurzaamheid en informatie vanaf 2026

Vanaf 27 september 2026 kan, waar de toepasselijke regels en productcategorie dit vereisen, vóór aankoop informatie worden verstrekt over repareerbaarheid, beschikbaarheid en geschatte kosten van relevante reserveonderdelen, reparatie- en onderhoudsinstructies, reparatiebeperkingen en, voor goederen met digitale elementen, de minimumperiode waarvoor de producent software-updates toezegt.

Wanneer de producent kosteloos een commerciële duurzaamheidsgarantie voor het gehele goed van meer dan twee jaar aanbiedt en de relevante informatie aan de handelaar verstrekt, wordt deze informatie overeenkomstig het toepasselijke recht meegedeeld.

Recosport zal een algemene wettelijke verplichting niet voorstellen als een bijzonder commercieel voordeel en zal geen claims over duurzaamheid, repareerbaarheid of milieu doen zonder voldoende feitelijke en juridische onderbouwing.

13. Reviews, rangschikking en commerciële transparantie

Als klantreviews worden weergegeven en worden voorgesteld als afkomstig van mensen die het product hebben gekocht of gebruikt, past Recosport redelijke en evenredige verificatiemaatregelen toe en verstrekt het, waar vereist, informatie over de verificatiemethode.

Valse of in opdracht gemaakte consumentenreviews en misleidende presentatie van aanbevelingen zijn niet toegestaan. Wanneer zoekresultaten of productrangschikkingen worden gebruikt in omstandigheden waarin de belangrijkste rangschikkingsparameters moeten worden bekendgemaakt, wordt de relevante informatie gemakkelijk toegankelijk gemaakt.

14. Klachten en alternatieve geschillenbeslechting

Voor klachten over een bestelling, product of dienst worden klanten aangemoedigd eerst contact op te nemen met Recosport via [email protected] of de contactpagina.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) volgens het recht dat op hen van toepassing is. Waar Roemeense ADR van toepassing is, kan het nationale SAL-mechanisme van de Roemeense consumentenautoriteit worden gebruikt.

Roemeens SAL-platform

Het voormalige EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is niet langer beschikbaar na intrekking van de verordening waarop het was gebaseerd.

15. Persoonsgegevens en cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en het toepasselijke recht. Details over doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen staan in het Privacybeleid.

Cookies en vergelijkbare technologieën worden geregeld door het toestemmingsmechanisme en de specifieke cookie-informatie op de website.

16. Toegankelijkheid van de e-commercedienst

Recosport streeft ernaar zijn e-commercedienst waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust aan te bieden in overeenstemming met de toegankelijkheidseisen die vanaf 28 juni 2025 op e-commercediensten van toepassing zijn.

Wanneer fabrikanten of verantwoordelijke marktdeelnemers informatie verstrekken over toegankelijkheidskenmerken van producten, streeft Recosport ernaar deze informatie overeenkomstig het toepasselijke recht te behouden en beschikbaar te maken.

17. Professionele klanten (B2B)

Voor bestellingen die worden geplaatst door ondernemingen, zelfstandigen, clubs, verenigingen, instellingen of andere professionals in verband met hun professionele activiteit, gelden consumenten-specifieke wettelijke rechten niet, tenzij een dwingende regel uitdrukkelijk anders bepaalt.

Betaling, levering, commerciële garantie, installatie, ingebruikname, service, termijnen en aansprakelijkheid kunnen ook worden geregeld door offertes, contracten, aanvaarde inkooporders, pro-formafacturen of andere schriftelijke commerciële documenten die partijen zijn overeengekomen. Een specifiek schriftelijk onderhandelde bepaling heeft voor de betrokken B2B-transactie voorrang bij strijd met deze algemene voorwaarden.

18. Aansprakelijkheid en gebruik van de website

Recosport neemt redelijke maatregelen om gepubliceerde informatie juist en de website beschikbaar te houden. Vastgestelde materiële of technische fouten worden zonder onnodige vertraging gecorrigeerd.

Niets in deze Voorwaarden sluit dwingende consumentenrechten, aansprakelijkheid voor onveilige producten, de wettelijke conformiteitsgarantie of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt uit of beperkt deze.

Gebruikers mogen de website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, onbevoegde toegang, verspreiding van schadelijke code, verstoring van de dienst of schending van rechten van derden.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden en via Recosport gesloten overeenkomsten worden beheerst door Roemeens recht. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die gewoonlijk in een ander land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen die volgens de EU-regels van internationaal privaatrecht op die consument van toepassing zouden zijn.

Geschillen worden waar mogelijk in der minne opgelost. Als geen minnelijke of ADR-oplossing wordt bereikt, wordt de bevoegdheid bepaald door de toepasselijke wettelijke regels; deze bepaling beperkt dwingende consumentenrechten met betrekking tot territoriale bevoegdheid niet.

20. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Recosport kan deze Voorwaarden bijwerken om juridische, technologische of operationele wijzigingen weer te geven. De versie die op een bestelling van toepassing is, is normaal de versie die beschikbaar was toen de overeenkomst werd gesloten, behalve voor dwingende wetswijzigingen die onmiddellijk van toepassing zijn.

De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina.