1. Leveringsmethoden en verzendkosten

Internationale bestellingen worden verzonden via de methoden die in de checkout beschikbaar zijn voor de bestemming, producten, het pakketgewicht en de technische voorwaarden van de bestelling. De verzendprijs die voor de specifieke bestelling in de checkout wordt weergegeven, is de actuele toepasselijke prijs en kan in de loop van de tijd veranderen.

De definitief beschikbare verzendmethode en kosten worden vóór het indienen van de bestelling getoond. Voor omvangrijke, zeer zware of speciale producten, of bestemmingen waar geen standaarddienst beschikbaar is, kan de checkout alleen compatibele opties tonen of kan het Recosport-team contact opnemen met een transportofferte.

2. Kosten die verband houden met de betaalmethode

Eventuele verwerkingskosten voor een bepaalde markt, betaalmethode of leveringsoptie worden vóór afronding van de bestelling getoond. Betalingskosten staan los van de verzendkosten.

• Online kaartbetaling vóór verzending: het uiteindelijke te betalen bedrag is het bedrag dat in checkout wordt weergegeven.
• Rembours / betaling bij levering: alleen beschikbaar wanneer dit uitdrukkelijk in checkout wordt aangeboden; eventuele extra kosten worden vóór verzending van de bestelling getoond.
• Betaling bij locker of afhaalpunt: alleen beschikbaar wanneer dit technisch wordt ondersteund; eventuele toeslag wordt in checkout getoond.

Het totale te betalen bedrag, inclusief levering en eventuele verwerkingskosten, wordt vóór bevestiging van de bestelling weergegeven.

3. Levertijd en uitvoering

De bovenstaande indicatieve doorlooptijden gelden voor normaal transport en kunnen variëren naargelang bestemming, feestdagen, douane- of grensformaliteiten, afgelegen gebieden, uitzonderlijke omstandigheden bij vervoerders en de beschikbaarheid van producten.

De geschatte tijd voor de concrete bestelling is de tijd die in checkout, de orderbevestiging of later wordt meegedeeld wanneer beschikbaarheidsbevestiging of speciaal transport nodig is.

Voor consumenten worden goederen, tenzij een andere termijn is overeengekomen, zonder onnodige vertraging en binnen de maximale termijn van het toepasselijke recht geleverd. Bij vertraging blijven wettelijke remedies beschikbaar.

4. Integriteit van het pakket en risico-overgang

Voor consumentenbestellingen waarbij het transport door RECOSPORT SRL via een door ons aangeboden verzendmethode wordt georganiseerd, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de consument wanneer de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt.

Als een product beschadigd, onvolledig of anders dan besteld aankomt, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op via [email protected], met vermelding van het ordernummer en waar nuttig relevante foto’s.

5. Herroepingsrecht van de consument binnen 14 dagen

Een natuurlijke persoon die als consument handelt, kan behoudens wettelijke uitzonderingen binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden een overeenkomst op afstand herroepen.

Bij een bestelling van goederen begint de termijn in beginsel op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit neemt. Voor afzonderlijk geleverde goederen gelden bijzondere regels.

Herroeping kan ook worden meegedeeld via een ondubbelzinnige verklaring aan [email protected]. De contactpagina is momenteel een tijdelijk kanaal en vervangt niet de specifieke online herroepingsfunctie die volgens het op RECOSPORT SRL toepasselijke Roemeense recht vereist is.

6. Goederen retourneren na herroeping

1. Deel de herroeping mee vóór het verstrijken van de wettelijke termijn van 14 dagen.
2. Verpak het product degelijk zodat het tijdens transport beschermd is. De originele verpakking wordt aanbevolen ter bescherming, maar is op zichzelf geen algemene wettelijke voorwaarde voor het herroepingsrecht.
3. Stuur de goederen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk 14 dagen na mededeling van de herroeping. De termijn is gehaald als de goederen vóór het verstrijken ervan zijn verzonden.
4. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour is afgerond.

Bij vrijwillige herroeping zijn de rechtstreekse kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij RECOSPORT SRL uitdrukkelijk instemt deze kosten voor de specifieke retour te dragen.

Het retouradres en logistieke instructies kunnen in de bevestiging van het verzoek worden meegedeeld. Gebruik de gegevens die RECOSPORT SRL in de bevestiging verstrekt om verzending naar een verkeerde locatie te voorkomen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die voortvloeit uit behandeling die verder gaat dan nodig is om aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

7. Terugbetalingen

Wanneer herroeping geldig wordt uitgeoefend, betaalt RECOSPORT SRL de volgens het toepasselijke recht verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van de beslissing tot herroeping op de hoogte zijn gesteld.

Terugbetaling gebeurt doorgaans met dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode wordt afgesproken.

Bij koopovereenkomsten kan RECOSPORT SRL, waar wettelijk toegestaan, de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn terugontvangen of de consument bewijs heeft geleverd dat ze zijn teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De kosten van de oorspronkelijke standaardlevering worden terugbetaald waar het toepasselijke consumentenrecht dit vereist. Extra kosten als gevolg van de uitdrukkelijke keuze voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.

8. Producten en situaties die van het herroepingsrecht zijn uitgesloten

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen die het toepasselijke consumentenrecht bepaalt. Afhankelijk van het product kunnen onder meer relevant zijn:

• goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;
• goederen die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na levering is verbroken;
• andere uitdrukkelijk wettelijk bepaalde gevallen wanneer aan de voorwaarden voor de uitzondering is voldaan.

Belangrijk: het enkele feit dat een product tot een bepaalde categorie behoort, neemt het herroepingsrecht niet automatisch weg. Een uitzondering geldt alleen als de wettelijke voorwaarden voor het specifieke product en de concrete situatie zijn vervuld.

9. Niet-conforme, verkeerde of beschadigde goederen

Een defect, niet-conform, verkeerd geleverd of tijdens transport beschadigd product wordt niet behandeld als een gewone “retour wegens verandering van gedachten”. Consumenten behouden hun wettelijke rechten inzake conformiteit van goederen.

Bij non-conformiteit worden de remedies van het toepasselijke consumentenrecht kosteloos aangeboden. Reparatie of vervanging vindt plaats onder de wettelijke voorwaarden en binnen de wettelijke termijnen; wanneer aan de voorwaarden is voldaan kunnen ook prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst van toepassing zijn.

10. Professionele / B2B-klanten

Het hierboven beschreven wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is bedoeld voor natuurlijke personen die als consument handelen voor doeleinden buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Voor ondernemingen, zelfstandigen, clubs, klinieken, instellingen en andere professionele klanten bestaat geen automatisch wettelijk recht om zonder reden te retourneren. Eventuele commerciële B2B-retouren worden alleen aanvaard wanneer die uitdrukkelijk met RECOSPORT SRL zijn overeengekomen, zonder afbreuk te doen aan rechten bij gebreken, non-conformiteit of andere rechten uit wet of overeenkomst.

11. Contact voor leveringen en retouren

RECOSPORT SRL
E-mail: [email protected]
Maatschappelijke zetel: Str. Avram Iancu 408H, Ap. 2, Florești, Cluj, Roemenië
CUI/btw: RO28735800 · J2011001722123

Vermeld voor een snelle identificatie het ordernummer, de bij de bestelling gebruikte naam en het betreffende product.